Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (heure de l’Est du Canada – Québec) sont généralement traitées le jour même. Tous les produits passent d’abord par une courte phase de traitement avant leur expédition.

Après traitement, le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez donc compter sur un délai total de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.

Retards éventuels

Lors de périodes de forte affluence ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés. Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard.

Le cas échéant, nous vous tiendrons informé(e) de l’évolution de votre commande et ferons notre maximum pour limiter tout retard.

Service de livraison

Pour l’expédition de nos commandes au Québec et dans le reste du Canada, nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que Postes Canada, FedEx, UPS et Purolator.

Grâce à ces partenariats, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée ainsi que d’un suivi en temps réel vous permettant de suivre facilement l’acheminement de votre colis.

Avantages

Afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, nous proposons :

• La livraison gratuite pour les commandes admissibles ;
• L’expédition prioritaire disponible lors du paiement ;
• Un emballage soigné et un traitement rapide de chaque commande.

Suivi de commande

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi. Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son parcours jusqu’à sa livraison.

Service à la clientèle

Notre équipe du service à la clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou vous aider en cas de besoin.

Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et à rendre votre expérience d’achat chez Veyrose Quebec aussi simple et agréable que possible.